Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer Personendaten ist:

2. Grundsätze der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Personendaten nur, soweit dies für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen erforderlich ist. Dabei halten wir folgende Grundsätze ein:

• Rechtmässigkeit: Daten werden nur auf einer gültigen Rechtsgrundlage bearbeitet.
• Zweckbindung: Daten werden nur für den angegebenen Zweck verwendet.
• Datensparsamkeit: Es werden nur die tatsächlich benötigten Daten erhoben.
• Richtigkeit: Daten werden aktuell und korrekt gehalten.
• Datensicherheit: Technische und organisatorische Massnahmen schützen Ihre Daten.
• Transparenz: Sie werden umfassend über die Datenbearbeitung informiert.

3. Erhobene Personendaten

3.1 Kontaktformular

Wenn Sie über das Kontaktformular eine Demo anfragen, erheben wir folgende Daten:

3.2 Kundendaten im Rahmen der Dienstleistung

Im Rahmen des ImmoMate-Dienstes verarbeiten wir im Auftrag unserer Kunden (Hausverwaltungen) als Auftragsverarbeiter folgende Datenkategorien:

• E-Mail-Inhalte von Mieteranfragen (Name, Kontaktdaten, Anliegen)
• Liegenschaften- und Mieterbestandsdaten (soweit vom Kunden bereitgestellt)
• Handwerker- und Dienstleisterkontakte
• Protokollinhalte aus Bausitzungen und STWE-Versammlungen (Sprachaufnahmen)

3.3 Server-Logdaten

Beim Aufruf unserer Website werden automatisch technische Daten erfasst: IP-Adresse (anonymisiert), Browsertyp, aufgerufene Seiten, Datum/Uhrzeit. Diese Daten werden ausschliesslich zur technischen Fehleranalyse verwendet und nicht mit Personendaten verknüpft.

4. KI-gestützte Datenverarbeitung

4.1 Eingesetztes KI-System

ImmoMate nutzt die KI-Infrastruktur von Anthropic, PBC (USA) — Anbieter des Sprachmodells Claude. Die Verarbeitung von Anfragetexten erfolgt über die Anthropic API. Anthropic handelt dabei als Unterauftragnehmer der elcratec GmbH.

Mit Anthropic besteht ein Datenverarbeitungsvertrag. Anthropic verpflichtet sich vertraglich, eingehende Daten nicht für das Training eigener Modelle zu verwenden (API-Nutzung, kein Consumer-Produkt).

4.2 Was die KI verarbeitet

• Eingehende Mieter-E-Mails (Absender, Betreff, Inhalt)
• Sprachaufnahmen (werden transkribiert, dann als Text verarbeitet)
• Kontextinformationen der Liegenschaft (anonymisiert soweit möglich)

4.3 Kein vollautomatisierter Entscheid mit Rechtswirkung

Automatisch generierte Antworten durch ImmoMate haben keine Rechtswirkung gegenüber Mietern. Rechtlich verbindliche Mitteilungen (Kündigung, Mietzinsanpassung, Mahnung) werden stets durch die Hausverwaltung geprüft und freigegeben. ImmoMate erstellt nur Entwürfe.

4.4 Datenübermittlung in Drittländer

Die Verarbeitung durch Anthropic erfolgt in den USA. Die USA gelten gemäss EDÖB nicht als Land mit angemessenem Datenschutzniveau. Die Übermittlung erfolgt auf Basis der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (SCC), die auch für die Schweiz anerkannt werden, sowie auf Basis der vertraglichen Garantien von Anthropic.

5. Zweck und Rechtsgrundlagen

6. Weitergabe an Dritte

Wir geben Ihre Daten nur weiter, wenn dies für die Vertragserfüllung notwendig oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Nachfolgend unsere Dienstleister als Auftragsverarbeiter:

Eine Weitergabe zu Marketingzwecken an Dritte findet nicht statt. Daten werden nicht verkauft.

7. Speicherdauer

8. Cookies und Tracking

Die Website immomate.ch verwendet keine Tracking-Cookies und kein Web-Analytics. Es werden ausschliesslich technisch notwendige Session-Cookies eingesetzt, die nach dem Schliessen des Browsers automatisch gelöscht werden.

Es werden keine Werbe-Netzwerke, keine Social-Media-Pixel und kein Re-Targeting eingesetzt.

9. Google Fonts

Diese Website lädt Schriftarten von Google Fonts (Google LLC, USA). Dabei wird Ihre IP-Adresse an Google-Server übermittelt. Die Nutzung von Google Fonts erfolgt im Interesse einer einheitlichen und ansprechenden Darstellung.

Rechtsgrundlage: Berechtigte Interessen (Art. 31 revDSG). Möchten Sie die Übermittlung verhindern, können Sie in Ihrem Browser das Laden externer Schriften deaktivieren.

10. Ihre Rechte

Das revDSG gewährt Ihnen folgende Rechte bezüglich Ihrer Personendaten. Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an datenschutz@immomate.ch:

Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen. In begründeten Ausnahmefällen können wir diese Frist auf 3 Monate verlängern.

11. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei der schweizerischen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren:

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, insbesondere bei Änderungen unserer Dienstleistungen, der Rechtslage oder der eingesetzten Technologien. Die aktuelle Version ist stets auf dieser Seite abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir bestehende Kunden per E-Mail.

Stand: Mai 2025 · Version 1.0 · elcratec GmbH, Immensee